退換貨說明:

  • 超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。
  • 退回商品必須是整筆訂單全新狀態且保持完整包裝(一經拆封恕不接受退換貨)。
    • 整筆訂單定義:   該筆訂單之所有商品,包含贈品...等。
    • 全新狀態定義:外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
    • 完整包裝定義:除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整,包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。
  • 如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。
  • 如遇到下列情況,皆可辦理退換貨,並以新品更換原則處理,並請拍照存證並寄信通知客服
    • 實際收到之商品與訂購商品不符合。
    • 在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
    • 產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。
  • 符合退換貨說明之個案,僅接受一次性退換貨免運費。
  • 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退換,恕不接受第二次退換貨。
  • 進行信用卡退款時,不會向您收取額外的手續費。
  • 如因個人因素退貨,或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單之權利,不便之處敬請見諒。
  • 申請辦理退換貨之後,該訂單所使用的購物金/紅利,將無法再次使用或退還。退款僅限該訂單實際支付之金額。

 

退貨退款說明:

 

  1. 請寄信到我們的客服信箱 (support@sherskincare.com),並附上照片、退換原因及訂單號碼,經確認詳情後,客服人員將與您聯繫,並聯絡物流公司至收貨地點,收取欲退貨的商品。
  2. 經客服人員確認退換貨狀況,請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內,連同訂單明細、發票、贈品...等,於外包裝填上寄送資訊:台北市中山區松江路59號6樓,  SHER夏爾保養收。
  3. 我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並於3~7個工作天(不含例假日)內完成確認程序。退款作業時間將於7~10個工作天(不含例假日)完成。
  • 以信用卡付款者:退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。由於各銀行的退款到日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
  • 以其他方式付款者:退貨金額將以匯款方式,匯入指定戶中,並將個別通知退款完成。
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